Khắc phục các sự cố ứng dụng hội nghị truyền hình thu phóng thường gặp
Với nhiều công ty chuyển sang làm việc từ xa trong đại dịch COVID-19, các công ty đang phải đối mặt với thách thức mới trong việc cấu trúc công việc từ xa của họ. Zoom đã trở thành một ứng dụng hội nghị truyền hình phổ biến và là sự lựa chọn hàng đầu của nhiều nhóm và công ty hướng đến công việc từ xa. Tuy nhiên, cũng như trường hợp của bất kỳ công tắc công nghệ nào, mọi người nhận thấy rằng họ có thể gặp một số vấn đề với nó.
Để khắc phục những sự cố này, chúng tôi đã biên soạn hướng dẫn về các sự cố hàng đầu và cách giải quyết chúng trên hệ điều hành Windows.
Zoom sẽ không kết nối
Nếu bạn không thể tham gia cuộc họp thu phóng, bạn có thể gặp một trong số các vấn đề. Thông thường, lỗi kết nối là lỗi Zoom 1001307000.
Vấn đề về Internet
Đảm bảo rằng bạn không sử dụng VPN. Kiểm tra xem các trang web khác và phần mềm khác có hoạt động không.
Thông tin đăng nhập không chính xác
Đảm bảo cuộc họp bạn đang cố gắng tham gia không được bảo vệ bằng mật khẩu. Nếu đúng như vậy, việc nhấp vào liên kết đến nó có thể khiến kết nối của bạn bị từ chối. Hãy thử tham gia ID thu phóng theo cách thủ công bên trong cửa sổ Thu phóng.
Chống vi-rút hoặc tường lửa
Đảm bảo cho phép Phóng to phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa trên máy tính, bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Nếu phần mềm bảo mật của bạn đang chặn Thu phóng, phần mềm đó sẽ không thể kết nối với các cuộc họp.
Trình điều khiển mạng đã lỗi thời
Nếu Trình điều khiển WiFi hoặc Ethernet của bạn đã lỗi thời, bạn nên cập nhật chúng để đảm bảo tất cả phần mềm của bạn hoạt động chính xác.
Thu phóng sẽ không chia sẻ màn hình
Nếu bạn có PC cũ hơn, việc chia sẻ màn hình trên Zoom có thể khó khăn. Chia sẻ màn hình rất tốn CPU - và nếu máy tính hoặc trình điều khiển của bạn đã cũ, thì việc chia sẻ màn hình có thể gặp khó khăn.
Một số PC có thẻ Nvidia gặp sự cố với việc chia sẻ màn hình. Bạn có thể giải quyết vấn đề này trong Bảng điều khiển Nvidia bằng cách tắt chuyển đổi thẻ đồ họa tự động.
Thu phóng sẽ không hiển thị video
Trước khi giúp giải quyết vấn đề này, chúng tôi cần chẩn đoán xem ý của bạn là video đó không hiển thị video của bất kỳ ai hay không hiển thị video của bạn. Nếu webcam của bạn không hoạt động, hãy chuyển đến Thu phóng Webcam không hoạt động. Nếu màn hình thu phóng của bạn không hiển thị bất kỳ thứ gì, hãy tiếp tục đọc.
Nếu tính năng thu phóng không hiển thị bất kỳ thứ gì khi bạn tham gia cuộc họp, bạn có thể gặp sự cố về thẻ đồ họa. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt đúng trình điều khiển cạc đồ họa và thử mở lại Thu phóng sau khi cập nhật.
Thu phóng sẽ không khởi chạy
Thu phóng không mở khi bạn nhấp vào liên kết? Nó có thể là một sửa chữa đơn giản!
Đôi khi, các bản cập nhật Thu phóng có thể gây ra sự cố tệp. Chỉ cần gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom sẽ khắc phục được sự cố này. Bạn cũng có thể cần phải kiểm tra trình duyệt của mình và xem liệu có bất kỳ plugin Zoom nào được cài đặt hay không và nếu có, hãy xóa chúng và thêm lại chúng sau khi bạn có thể khởi chạy lại thành công Zoom.
Thu phóng sẽ không cài đặt
Nếu trình cài đặt thu phóng không thành công, bạn có thể có bộ nhớ đầy đủ hoặc đã cài đặt phần mềm. Kiểm tra bộ nhớ của hệ thống tệp của bạn và đảm bảo rằng bạn có chỗ để Phóng to nó và thử chạy lại trình cài đặt. Để tải phiên bản Zoom mới nhất, hãy truy cập https://zoom.us/ và không tải xuống Zoom từ các trang web của bên thứ ba.
Nếu bạn còn chỗ và Zoom vẫn không cài đặt được, hãy thử cài đặt phần mềm khác. Nếu nó hoạt động, nó có thể là vấn đề với trình cài đặt Zoom. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Zoom để được trợ giúp thêm về sự cố này.
Thu phóng webcam không hoạt động
Có phải webcam của bạn không kết nối được trong Zoom không? Dưới đây là bài tập khắc phục sự cố nhanh để khắc phục sự cố webcam trong Zoom.
Đảm bảo rằng webcam đã được cắm vào
Nếu bạn đang sử dụng máy tính để bàn, bạn có thể đã quên cắm webcam. Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay, máy ảnh phải luôn được kết nối nhưng một số máy tính xách tay có công tắc phần cứng để tắt kết nối. Kiểm tra thiết bị cụ thể của bạn để biết thêm thông tin.
Đảm bảo rằng trình điều khiển webcam của bạn được cập nhật
Nếu bạn không có trình điều khiển hoặc trình điều khiển đã lỗi thời, webcam của bạn có thể không xuất hiện trong các chương trình.
Đảm bảo rằng phần mềm khác không sử dụng webcam của bạn
Mỗi lần chỉ có thể sử dụng một chương trình webcam. Nếu webcam của bạn có đèn hoạt động, hãy kiểm tra xem đèn có bật không khi đóng Zoom. Nếu đúng như vậy, có thể một số phần mềm khác đang sử dụng nó, như Google Hangouts, OBS, Skype. Thử tắt phần mềm khác lần lượt để xem khi nào đèn dừng.
Thu phóng chia sẻ âm thanh không hoạt động
Có một tính năng ít được biết đến hơn của Zoom cho phép bạn chia sẻ âm thanh máy tính của mình. Nếu bạn đang chia sẻ màn hình của mình, theo mặc định, màn hình đó cũng sẽ không chia sẻ âm thanh. Bạn phải bật điều đó một cách riêng biệt.
Nếu thiết bị của bạn không xuất hiện trong danh sách này, bạn có thể cần cập nhật trình điều khiển thiết bị âm thanh của mình.
Thu phóng không có âm thanh
Mọi người trong Thu nhỏ tắt tiếng nhưng bạn vẫn không nghe thấy gì? Thiết bị đầu ra âm thanh của bạn có thể bị thiếu hoặc có thể chọn sai thiết bị đầu ra âm thanh. Để thay đổi đầu ra âm thanh của bạn cho Thu phóng sang thiết bị khác, hãy chuyển đến cài đặt của bạn:
Thay đổi thiết bị âm thanh bên trong cuộc họp thu phóng
Thay đổi thiết bị âm thanh từ Menu chính
Khắc phục sự cố trình điều khiển khi phóng to
Cách dễ nhất để khắc phục nhiều sự cố phần mềm và phần cứng là cập nhật trình điều khiển của bạn. Hỗ trợ trình điều khiển giúp máy Windows của bạn hoạt động trơn tru và giảm thiểu các sự cố kỹ thuật trong các cuộc họp quan trọng bằng cách đảm bảo mọi thiết bị bạn cắm vào máy tính của mình đang chạy phiên bản trình điều khiển mới nhất, an toàn nhất.